Capitaliser l’expérience client sur votre site web

Nous planifions les étapes de transactions sur les sites web.

Capitaliser l’expérience client sur votre site web

Nous planifions les étapes de transactions sur les sites web.

De nombreux obstacles minent l’expérience de vos clients sur votre site web les empêchant de trouver le produit qu’ils ont besoin, de compléter une recherche, une transaction, de contacter un représentant, ou même de transmettre une demande de prix. Nous sommes des experts dans l’analyse, la planification et l’optimisation de parcours utilisateurs sur tous types de sites web.

Enrichir l'expérience utilisateur

Analyser les besoins de vos prospects et utilisateurs afin de conceptualiser des interfaces répondants à leurs besoins.

Conception site web wordpress

Développer des sites web offrant une expérience utilisateur engageante et optimale pour convertir vos prospects en clients

Analyse site web e-commerce

Proposer des solutions en matière d’ergonomie, de navigation, d'interactions, d'entonnoir de conversion de votre clientèle dans un contexte omnicanal

5 avantages de planifier adéquatement les parcours utilisateurs

  1. Maximisez le taux de conversions : achat, inscription, soumission, etc;
  2. Réduisez les freins de conversions;
  3. Augmenter la valeur de vos plateformes numériques pour vos clients et équipes internes;
  4. Réduisez les appels de supports, et de questionnement qui peuvent être répondus sans une intervention humaine;
  5. À prévaloir vos utilisateurs l’information dont ils ont besoin au bon moment;
Planification de l'expérience utilisateur sur site web e-commerce, application et site web vitrine
Optimiser l'expérience utilisateur par une révision régulière des parcours utilisateurs

Augmenter la valeur de votre site web

Qu’est-ce qui est le plus déroutant pour votre client :
  1. quelle est votre proposition de valeur ajoutée;
  2. ne pas trouver le produit qu’il recherche dans votre catalogue;
  3. devoir confirmer 3 fois avant de pouvoir compléter son achat;
  4. devoir inscrire toutes ses informations à nouveau alors qu’il est un utilisateur enregistré;
  5. il reçoit un message de confirmation, alors qu’aucun courriel n’a été acheminée au département des ventes;

Dans tous les cas, veille en continue de l’expérience utilisateur permettra d’augmenter l’usabilité de votre site web pour vos clients, et pour votre équipe.

À propos de Cubik Design

Depuis son premier site web en 2003, le fondateur François Bouchard s’est forgé une solide expérience dans les diverses technologies du web et ergonomie d’interfaces. Au fil des années, il a travaillé avec des équipes multidiciplinaires : designer web, webmestres, développeurs full stack, stratèges numériques, et experts en UX/UI. Que ce soit dans l’industrie touristique, d’entreprises de services, de distribution, manufacturières, de formation en ligne, dans l’automobile, ou dans l’alimentaire, il adapte les concepts afin de permettre aux organisations de bénéficier des meilleures stratégies pour mieux servir leurs clientèles B2B, B2C ou B2B2C.